Algemene voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied
Voor de zakelijke relatie tussen de Grete Hinrichs GmbH en de klant gelden uitsluitend de volgende algemene voorwaarden in de op het moment van bestelling geldige versie.
§ 2 Totstandkoming van het contract
- De presentatie van de producten in de online shop is geen juridisch bindende aanvraag, maar een niet-bindende online catalogus. Door het tonen van de producten nodigt de Grete Hinrichs GmbH de klant slechts uit tot het doen van een aanbod (bestelling).
- Met het versturen van de bestelling via de daarvoor bestemde bestelknop doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
- De opdrachtbevestiging die na ontvangst van de bestelling per e-mail wordt verstuurd, documenteert alleen dat wij de bestelling hebben ontvangen. Het is geen aanvaarding van het aanbod en vormt daarom geen contract.
- Een koopovereenkomst komt pas tot stand met de verzending van een aparte verzendbevestiging of uiterlijk met de levering van de waren, die dan als aanvaarding van de verklaring door Grete Hinrichs GmbH geldt.
- De klant kan de door hem ingevoerde gegevens vóór het verzenden van de bestelling te allen tijde inzien en met behulp van de in het bestelproces ter beschikking gestelde functies wijzigen en corrigeren.
- De goederen worden uitsluitend in normale huishoudelijke hoeveelheden geleverd. De Grete Hinrichs GmbH neemt geen bestellingen aan van klanten die de leeftijd van 18 jaar nog niet hebben bereikt.
§ 3 Annuleringsvoorwaarden
1. Recht op annulering
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Grete Hinrichs GmbH, Kanalstr. Nord 86, 26629 Großefehn, Tel.: +49 4943 20884, Fax: +49 4943 20864, E-Mail: kontakt@club-of-comfort.de) via een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
2. Gevolgen van annulering
Als u dit contract annuleert, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw annulering van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Uitgezonderd hiervan zijn extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in elk geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Wij dragen de kosten van de retourzending binnen Duitsland. Bij retourzendingen uit andere landen draagt u de directe kosten van de retourzending. Meer informatie vindt u op onze verzend- en retourpagina.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Hier vindt u het voorbeeld van een annuleringsformulier (PDF)
3. Vrijwillig recht op annulering
Onafhankelijk van uw wettelijk herroepingsrecht, verlenen wij u een vrijwillig recht van retourzending gedurende in totaal 30 dagen na ontvangst van de goederen. De details van de retourzending en de toepasselijke voorwaarden vind je op onze retourpagina. Uw wettelijke rechten, in het bijzonder het wettelijke herroepingsrecht en uw wettelijke garantierechten, blijven hierdoor onaangetast.
§ 4 Levering
Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering plaats op het door de koper opgegeven afleveradres. De overdracht van het risico vindt pas plaats wanneer de goederen aan de klant worden overhandigd.
Wij leveren momenteel in Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland en Italië. De levering wordt uitgevoerd door DHL of DHL small parcel.
De levertijd wordt vermeld op de afzonderlijke productpagina's. Als de betaalmethode vooruitbetaling is geselecteerd, worden de goederen pas verzonden na ontvangst van de betaling. Indien de Grete Hinrichs GmbH tijdens de afwikkeling van uw bestelling vaststelt dat de door u bestelde producten niet beschikbaar zijn, wordt u hierover per e-mail of, indien dit niet mogelijk is, per telefoon of per post afzonderlijk geïnformeerd en worden reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetaald, voor zover niet anders met u is overeengekomen. Er wordt geen overeenkomst gesloten voor de niet-beschikbare goederen.
§ 5 Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen die op de website van de verkoper worden vermeld, zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.
De toepasselijke verzendkosten worden aan de klant meegedeeld tijdens het bestelproces en op de overeenkomstige informatiepagina's van de online shop. De klant draagt deze kosten, tenzij in individuele gevallen uitdrukkelijk gratis verzending is toegestaan.
De klant hoeft geen retourkosten te betalen voor retourzendingen binnen Duitsland. Bij retourzendingen uit andere landen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Meer informatie over verzendkosten, verzendvoorwaarden en retourzendingen vindt u op onze verzend- en retourpagina en op de betreffende informatiepagina van de Comfort Club.
§ 6 Garantie
De garantie voor gebreken aan de gekochte goederen wordt geregeld door de wettelijke bepalingen.
De koper moet zijn garantieclaims doen gelden onder vermelding van het bestelnummer, zijn naam en adres en een korte motivatie.
Kleurafwijkingen tussen de kleuren die worden weergegeven op uw weergaveapparaat (bijv. pc, laptop, tablet of smartphone) en de daadwerkelijke kleur van de bestelde artikelen zijn te wijten aan de kleurweergave van uw weergaveapparaat en vormen geen reden voor reclamatie.
§ 7 Betalingsvoorwaarden
De Grete Hinrichs GmbH accepteert de in de online shop weergegeven betalingsmogelijkheden in het kader van het bestelproces. Daartoe behoren in het bijzonder betaalmethoden via Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Sofort, Mollie en vooruitbetaling, voor zover deze in het specifieke bestelproces worden aangeboden.
Bij het selecteren van bepaalde betalingsmethoden, in het bijzonder kopen op rekening via Klarna of, indien van toepassing, PayPal, kan een kredietcontrole worden uitgevoerd door de respectieve betalingsdienstaanbieder. De beslissing welke betaalmethoden in een specifiek geval worden aangeboden, valt onder de verantwoordelijkheid van de betreffende betalingsdienstaanbieder of het betreffende betalingssysteem. In dit verband zijn ook de algemene voorwaarden en gegevensbeschermingsbepalingen van de geselecteerde betalingsdienstaanbieder van toepassing.
Het privacybeleid vindt u hier.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Grete Hinrichs GmbH tot de volledige betaling is ontvangen.
§ 9 Taal van het contract
De contracttaal is Duits.
§ 10 Aansprakelijkheid
- De Grete Hinrichs GmbH is onbeperkt aansprakelijk voor opzet. De Grete Hinrichs GmbH is alleen aansprakelijk bij grove en gewone nalatigheid in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of in geval van een wezenlijke contractuele verplichting. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van het contract te bereiken en op de nakoming waarvan de klant heeft vertrouwd en mocht vertrouwen.
- In het geval van een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot het bedrag van de voorzienbare, typisch optredende schade.
- De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van de verkoper.
- De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.
§ 11 Geschillenbeslechting voor consumenten
De Grete Hinrichs GmbH is over het algemeen niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
§ 12 Auteursrecht en merkenrecht
Alle getoonde afbeeldingen, logo's of teksten zijn auteursrechtelijk en merkenrechtelijk beschermd. Gebruik zonder uitdrukkelijke toestemming van de betreffende auteursrechthebbende is niet toegestaan.
§ 13 Slotbepalingen
Op alle overeenkomsten tussen de Grete Hinrichs GmbH en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Deze rechtskeuze geldt voor de consument slechts in zoverre deze de bescherming door dwingende bepalingen van het recht van het land, waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet ontneemt.
§ 14 Algemene voorwaarden voor het getrouwheidsprogramma - Comfort Club
1.1 Deze voorwaarden voor deelname aan het getrouwheidsprogramma Comfort Club (hierna "Comfort Club") zijn van toepassing in aanvulling op onze Algemene Voorwaarden ("AV"; beschikbaar op https://club-of-comfort.de/policies/terms-of-service) en regelen ook onze contractuele relatie met betrekking tot de Comfort Club.
1.2 Dit aanbod is niet gericht op ondernemers in de zin van artikel 14 BGB. Dit betekent: om gebruik te kunnen maken van de Comfort Club moet u een consument zijn in de zin van artikel 13 BGB, d.w.z. een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Tenzij anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden voor Deelname, zijn de bepalingen en definities in de AV ook van toepassing op deze Algemene Voorwaarden voor Deelname. Indien deze Deelnemingsvoorwaarden en de AV elkaar tegenspreken, gaan de bepalingen in deze Deelnemingsvoorwaarden voor.
1.4 De op dat moment geldende Deelnamevoorwaarden zijn tijdens het registratie- en bestelproces en op elk ander moment toegankelijk op https://club-of-comfort.de/policies/terms-of-service en kunnen daar door u worden opgeslagen en afgedrukt. Wij slaan de tekst van het contract niet op.
§ 14.2 Onderwerp van het contract
Het voorwerp van dit contract is het gebruik van de Comfort Club op onze website en uw bijbehorende mogelijkheid om te profiteren van de voordelen die in elk geval worden geboden. Deelname aan de Comfort Club is gratis. Shoptegoed kan automatisch worden toegewezen aan het e-mailadres dat de klant gebruikt bij zijn aankopen. Het gebruik van shoptegoed en de Comfort Club functies vereist het aanmaken of het gebruik van een klantenaccount met hetzelfde e-mailadres.
§ 14.3 Registratie en klantaccount
3.1 Elke klant kan slechts met één e-mailadres in onze Comfort Club of in het bijbehorende klantenaccount worden geregistreerd.
3.2 Een klant kan al shoptegoed toegewezen krijgen op het e-mailadres dat wordt gebruikt in verband met een aankoop. Deelname aan de Comfort Club in engere zin en het gebruik van het shoptegoed vereisen echter dat de klant een klantenaccount aanmaakt of gebruikt met dit e-mailadres.
3.3 Totdat u op de knop klikt om een account aan te maken of totdat u een bestelling verzendt, kunt u uw invoer op elk gewenst moment annuleren of de verstrekte informatie wijzigen door de in de verschillende velden verstrekte informatie te wissen, aan te vullen of te corrigeren of door uw webbrowser of tabblad te sluiten. Nadat het registratieproces is voltooid, kunt u de informatie in uw persoonlijke klantenaccount op elk gewenst moment wijzigen.
§ 14.4 Shoptegoed, status en voordelen
4.1 Als lid van onze Comfort Club hebt u de mogelijkheid om shoptegoed en andere voordelen te ontvangen door aankopen te doen op onze website.
4.2 De hoogte van het shoptegoed, de statusniveaus, drempels en de bijbehorende voordelen zijn gebaseerd op de huidige voorwaarden van de Comfort Club. Meer informatie hierover vind je op https://club-of-comfort.de/pages/comfort-club.
4.3 Het shoptegoed wordt over het algemeen 30 dagen na de betreffende aankoop gecrediteerd. Als de aankoop wordt geannuleerd, wordt zowel het shoptegoed dat je voor de aankoop hebt gebruikt als het shoptegoed dat je voor de betreffende aankoop hebt gekregen, van je shoptegoed afgetrokken.
4.4 Shoptegoed kan alleen persoonlijk worden gebruikt en kan niet aan andere personen worden overgedragen. Shoptegoed kan niet worden ingewisseld voor geld of worden uitbetaald.
4.5 Je shoptegoed wordt voor de komende 12 maanden bewaard. Als je binnen deze periode geen nieuwe aankoop doet, vervalt het.
4.6 Je behaalde status blijft 12 maanden bewaard. Als je binnen deze periode geen nieuwe aankoop doet, kan deze vervallen. Je kunt je status op elk gewenst moment weer opwaarderen door opnieuw geautoriseerde aankopen te doen.
4.7 Je kunt je shoptegoed inwisselen nadat je bent ingelogd op je klantenaccount door de schuif "Tegoed toepassen" in het winkelmandje te activeren. Als u in aanmerking komt voor andere beloningen, kunt u deze ook selecteren in het winkelmandje of bij het afrekenen in overeenstemming met de Comfort Club. Het bestellen van een beloning is alleen mogelijk in combinatie met een andere bestelling van producten van de website; beloningen worden niet afzonderlijk verzonden. Houd er rekening mee dat beloningen en shoptegoed niet kunnen worden gecombineerd met andere vouchers en promoties. De betalings- en leveringsopties zijn afhankelijk van die voor de desbetreffende bestelling. Je status blijft onaangetast wanneer je je shoptegoed inwisselt.
4.8 U kunt de huidige informatie over uw status binnen de Comfort Club, in het bijzonder shoptegoed, status, eerdere bestellingen en gemaakte retouren, bekijken in uw klantenaccount.
4.9 De Comfort Club mag niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden. Medewerkers en leidinggevende organen van Grete Hinrichs GmbH en Hinrichs Bekleidungswerk GmbH kunnen beloningen in het kader van de Comfort Club inwisselen, tenzij dit uitdrukkelijk is uitgesloten voor individuele promoties.
§ 14.5 Gebruik van de klantenaccount
5.1 U moet de inloggegevens vertrouwelijk behandelen. U bent verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u reden hebt om te vermoeden dat uw wachtwoord aan onbevoegde derden bekend is gemaakt of dat derden er op een andere manier onbevoegd kennis van hebben genomen. U kunt dit doen via ons e-mailadres kontakt@club-of-comfort.de.
5.2 U bent niet gemachtigd om uw klantaccount aan derden over te dragen of uw inloggegevens aan derden ter beschikking te stellen.
§ 14.6 Contractduur, opzegging
6.1 Dit lidmaatschapscontract van de Comfort Club is van onbepaalde duur. Het kan op elk moment door beide partijen worden opgezegd zonder voorafgaande kennisgeving. In dit geval vervalt het shoptegoed van de Comfort Club zonder vervanging en hebt u geen recht op compensatie.
6.2 U kunt de Comfort Club op elk moment verlaten door een e-mail te sturen naar kontakt@club-of-comfort.de. Houd er rekening mee dat als u de Comfort Club verlaat, uw verzamelde shoptegoed definitief vervalt en wij het niet opnieuw kunnen activeren.
6.3 Misbruik van een klantenaccount of een overtreding van deze AV kan leiden tot blokkering of deactivering van de klantenaccount, aftrek van shoptegoed of uitsluiting uit de Comfort Club.
6.4 Het recht op annulering om gegronde redenen blijft hierdoor onaangetast.
§ 14.7 Wijziging van de deelnamevoorwaarden
7.1 Wij kunnen deze deelnamevoorwaarden wijzigen en aanpassen met werking voor de toekomst als er een geldige reden is voor de wijziging en voor zover de wijzigingen redelijk zijn, rekening houdend met de belangen van beide contractanten.
7.2 Van een geldige reden is met name sprake indien de wijzigingen in niet onaanzienlijke mate noodzakelijk zijn als gevolg van een verstoring van de gelijkwaardigheidsverhouding van de overeenkomst die voor ons ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar was of voor de verdere nakoming van de overeenkomst noodzakelijk zijn als gevolg van wijzigingen in jurisprudentie of wetgeving.
7.3 De wijziging van een hoofdverplichting is uitgesloten.
7.4 Wij sturen u de gewijzigde voorwaarden in tekstvorm ten minste vier weken voordat ze van kracht moeten worden en maken u apart attent op de nieuwe bepalingen en de datum waarop ze van kracht worden. Tegelijkertijd zullen we u een redelijke termijn van ten minste vier weken geven om te verklaren of u de gewijzigde deelnamevoorwaarden voor verder gebruik van de service accepteert.
7.5 Als u binnen deze periode, die ingaat na ontvangst van de kennisgeving in tekstvorm, geen verklaring aflegt, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.
7.6 Wij zullen u aan het begin van de termijn apart informeren over dit rechtsgevolg, d.w.z. het recht van bezwaar, de bezwaartermijn en de betekenis van stilzwijgen.
§ 15 Aanbieder van de website / contractuele partners / beschikbaarheid
Club van Comfort
Hinrichs Bekleidungswerk GmbH
Kanalstr. Noord 86-89
26629 Großefehn
Duitsland
Telefoon: +49 4943 20884
Fax: +49 4943 20864
Web: www.club-of-comfort.de
E-mail: info@club-of-comfort.de
Directeuren: Herbert Hinrichs en Wilfried Hinrichs
Registratienummer: HRB 249 bij AG Aurich
BTW-nummer: DE116993357
De website wordt beheerd en onderhouden door Hinrichs Bekleidungswerk GmbH.
De online verzending en de contracten voor de verkoop van goederen die in de online shop worden aangeboden, worden afgehandeld door:
Grete Hinrichs GmbH
Kanalstr. Nord 86
26629 Großefehn
Großefehn, Duitsland
Telefoon: +49 4943 20884
E-mail: info@club-of-comfort.de
Voor vragen van klanten, annuleringen en ander contact in verband met bestellingen kunt u ons bereiken op kontakt@club-of-comfort.de
Informatieplicht
§ 1 Technische stappen voor het afsluiten van het contract
In overeenstemming met § 312i (1) nr. 1 BGB in combinatie met art. 246c nr. 1 EGBGB geven wij informatie over de afzonderlijke technische stappen die leiden tot het sluiten van een overeenkomst. De menunavigatie van de in onze shop zichtbare aanbiedingen leidt via de gebruikelijke Shopify-shopstappen, in het bijzonder via de productselectie, het winkelmandje, de invoer van klantgegevens, de selectie van de betalingswijze en de bevestiging van de bestelling onder voorbehoud van betaling, tot het bestelproces is afgesloten.
§ 2 Opslag van de contracttekst
Conform § 312i lid 1 nr. 2 en 4 BGB in combinatie met art. 246c nr. 2 EGBGB informeren wij u of de contracttekst na het afsluiten van het contract door de ondernemer wordt opgeslagen en of de contracttekst toegankelijk is voor de klant.
De bestelgegevens worden conform de wettelijke voorschriften opgeslagen. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Als u een klantenaccount hebt aangemaakt, kunt u daar uw bestelgegevens bekijken. Desondanks raden we alle klanten aan om de bestelgegevens, de factuur en de Algemene Voorwaarden direct na het afsluiten van het contract af te drukken of elektronisch op te slaan.
§ 3 Correctie van invoerfouten
Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat de invoer te allen tijde opnieuw kan worden gecontroleerd, in het bijzonder voor het indienen van de te betalen bestelling, en kan worden gecorrigeerd met behulp van de functies die in het bestelproces beschikbaar zijn.